Я заметил, что это частая роль и обозначает иногда разные вещи. В моем контексте, это sales-менеджер, который доводит сделку до продажи с получением денег, и поддерживает отношения с клиентом, чтобы тот продлевал подписку. На более поздних стадиях задачу поддержания отношений и доведения до Next year renewal выполняет [[Customer Success Manager (CSM)]]